===== CTI startpage =====

{{ :handbook:cti:cti_startpage.png |Start page}}

Интерфейс CTI клиента одинаковый для всех пользователей. В центре будет отображаться вся важная информация для пользователя(в зависимости от страницы, на которой вы находитесь), в нижней части вы сможете посмотреть пропущенные звонки или запарткованные звонки.
 Так же вы найдете кнопки быстрого доступа в нижней части экрана:

|{{:handbook:cti:button_homepage.png |}}|Стартовая страница|
|{{:handbook:cti:button_phonebook.png |}}|Контакты|
|{{:handbook:cti:button_recentcalls.png |}}|Последние вызовы|
|{{:handbook:cti:button_configuration.png |}}|Настройки|
===== CTI phone book =====



{{ :handbook:cti:cti_phonebook.png |Phonebook}}
<note tip>Чтобы позвонить, просто кликните по контакту.</note>

Контакты телефонной книги CTI - это контакты телефонной книги Askozia и те контакты, которые вы добавите сами.
Форма контактов CTI содержит мханизм быстрого доступа, а так же вы можете добавить новые контакты, присвоить им фотограции с помощью кнопки **Add**.
Все избранные контакты будут находится в верхней части списка, остальные расположены в алфавитном порядке.
С помощью индикации около контактов вы сможете знать свободен пользователь, занят или недоступен.


===== Contact editor =====

{{ :handbook:cti:cti-kontakteditor.png |Contact editor}}
<note tip>Любые изменения, которые вы вносите в контактах CTI, не отражаются в единой записной книге Askozia.</note>

Нажмите на + и добавьте к контакту ихображение(размер меньше 1мб, формат JPG или PNG).

{{ :handbook:cti:cropen.png |Avatar Editor}}
Так же вы можете изменить **Имя** контакта, **Номер**, добавить в **Избранное** или **Удалить** контакт.

Нажмите **Сохранить** для завершения редактирования.
===== Recent Calls =====



{{ :handbook:cti:cti_recentcalls.png |Recent calls}}
Вы можете просмотреть все свои звонки за сегодняшний день. На следующий день Askozia их удаляет из истории.
|{{:handbook:cti:CTI_ausgehend.png |}}:входящие звонки|
|{{:handbook:cti:CTI_eingehend.png |}}:исходящие звонки|
|{{:handbook:cti:CTI_verpasst.png |}}:пропущенные зонки|
===== Configuration =====

{{ :handbook:cti:cti_configuration.png |Configuration}}
All options the CTI user can change can be found here.
В настройках CTI клиента вы можете выбрать какой будете использовать перевод Безусловный или Консультативный.
Askozia может быть интегрирована с CRM системами и открывать определенный URL во время звонка.
Так же вы сможете изменить вид Стартовой страницы и использовать часы или данные вашего аккаунта

Так же вы можете разлогиниться, тем самым Askozia разорвет связь между вашим телефоном и аккаунтом CTI.
===== Active call =====

{{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}}

Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен).

Так же вы можете совершить 6 действий:
  * **Написать письмо**
  * **Ответить** или **завершить** вызов
  * **Открыть URL** веб CRM
  * **Перевести звонок**
  * **Запарковать вызов**
  * **Режим беззвука** 



===== Transferred =====



{{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}}
Данная страница открывается при Безусловном переводе.



===== Consulting =====
{{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}}
Данная страница открывается при Консультативном переводе.