====== Часто задаваемые вопросы ====== ===== АТС Askozia ===== === Что такое AskoziaPBX? === Простая в настройке и сопровождений телефонная станция (АТС).\\ Совместима со многими аппаратными платформами, а так же цифровыми, аналоговыми и VOIP телефонами. === Как установить AskoziaPBX? === Инструкции по установке описаны в [[handbook:setup|руководстве пользователя]]. === Что произойдет, если выполнить сброс к заводским настройкам? === Сброс к заводским настройкам возвращает АТС в исходное состояние (как на момент установки станции). Все изменения, которые вы делали, с помощью панели интегратора, будут потеряны. === Какие требования AskoziaPBX к аппаратному оборудованию? === AskoziaPBX - система с низкими требованиями к ресурсам системы. Образ прошивки весит меньше 360MB и потребляет менее 128MB RAM для запуска. Прошивка включает: * Web-интерфейс (на 19 языках), справка и подсказки (на 9 языках) * Командную строку Linux * Asterisk * Еще более 180 различных служебных модулей При использовании CPU частотой 1GHz, АТС может обеспечить 40 параллельных звонков. **Параметры Виртуальной Машины**: * 1 ядро * 1-2Гб оперативной памяти (с запасом) * 1 Гб жесткий диск для основной системы (виртуальный) * 50 - 100 Гб. жесткий диск для хранения данных (виртуальный)  === Что такое Asterisk? === **[[http://asterisk.ru|Asterisk]]** - это приложение с открытым исходным кодом, позволяет превратить ПК в сервер телефонии. Популярен в компаниях малого и среднего бизнеса по всему миру. === Как настраивать Askozia? === Cистема может быть настроена через web-интерфейс. Конфигурация сетевых параметров, локализация, время синхронизации, а также функциональность PBX доступны в едином web-интерфейс. Конфигурация хранится в одном XML-файле. Резервное копирование и восстановление системы выполняются путем загрузки или выгрузки XML-файла. ===== Hardware ===== === На каких платформах работает AskoziaPBX? === Работает практически на всех неттопах(Embedded), а также на **x86** ПК (Generic PC). === Какие карты поддерживает AskoziaPBX? === AskoziaPBX поддерживает Digium, Openvox, BeroNet, Junghans, Swyx, Atcom and HFC. === Какие телефоны поддерживаются? === AskoziaPBX работает со всеми VOIP телефонами. Автоконфигурирование поддерживают телефоны следующих фирм: Snom, Yealink, Tiptel, Panasonic, Polycom, Sipura and Linksys. В зависимости от варианта подключения вашего оборудования, вы можете использовать аналоговые и ISDN телефоны. === Есть ли ограничения по количеству внутренних номеров(телефон)? === AskoziaPBX предназначена для небольших и средних организаций, поэтому рекомендуется использовать не более 100 внутренних номеров. Это не означает, что при использовании 101 телефона система сломается, просто это может привести к неизвестным последствиям. === С какими платами E1 работает AskoziaPBX? === AskoziaPBX работает с платами, представленными на сайтах ниже, в зависимости от количества портов: * [[http://openvox.cn/en/products/t1e1j1-cards.html?page=shop.browse&category_id=3|openvox.cn]] * [[http://allo.com/pri-card-first-gen.html|allo.com]] ===== Подключение VoIP провайдеров ===== * [[handbook:faq:zadarma|Zadarma]]. * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaset-provider-multifon-from-megafon/|Мультифон (Мегафон)]]. * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaconfigure-multichannel-trunk-from-the-providers-mangooffice/|Манго офис]] * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaconfigure-incoming-skype-calls/| Skype connect]]. * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziacall-for-ruble-at-mts-and-billajn/|Pctel]]. * [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/194/|Флагман телеком]]. * [[handbook:faq:line_noauth|Линия без авторизации]]. ===== Подключение шлюзов ===== * **[[handbook:accounts:sipprovider:goip| GOIP. GSM линии.]]**. * **[[handbook:accounts:sipprovider:YeastarNeoGateTG800| Yeastar NeoGate. GSM линии.]]**. * **[[handbook:accounts:sipprovider:hanlong6040| Hanlong 6040 / 3112 (FXO шлюз). Городские линии.]]**. * **[[handbook:accounts:sipprovider:sisky|SiSky (Skype)]]**. * **[[https://askozia.com/content/uploads/2015/09/How_to_Connect_Yeastar_TG_to_AskoziaPBX_en.pdf|Шлюзы Yeastar TG (инструкция на английском)]]**. * **[[http://www.askozia.com/handbook/index.php?title=Supported_hardware#Yeastar |Прочие шлюзы (инструкция на английском)]]**. * **[[handbook:accounts:sipprovider:YeastarNeoGateTA400|Подключение аналогового факса через шлюз Yeastar NeoGate TA400]]**. ===== Подключение телефонов ===== * [[handbook:accounts:siptelephone:YealinkSIPT19|Yealink SIP-T19]]. * [[handbook:accounts:siptelephone:YealinkSIPT21P|Yealink SIP-T21P]]. TLS, шифрованный звонок. * [[handbook:accounts:siptelephone:LinksysSPA942|Linksys SPA942]]. ===== Подключение софтфонов ===== * [[handbook:xlite|XLite]] * [[handbook:microsip|MicroSIP]] * [[handbook:jitsi|Jitsi]] ===== Как объединить две станции? ===== Имеются две АТС Askozia:\\ * **АТС Москва** - все внутренние номера назначены по шаблону **3ХХ**\\ * **АТС Петербург** - все внутренние номера назначены по шаблону **5ХХ**\\ Необходимо объединить эти две АТС. Абоненты Москвы должны иметь возможность набрать абонентов Петербурга и наоборот. Подробности читайте [[handbook:ConnectATS|здесь]].\\ ===== Обновление dialplan ===== * [[handbook:update401_v6_4|Обновление 5.1 (dialplan 1.0.0.6)]] * [[handbook:obnovlenieto16|Обновление с 2.1.6v4 до 2.1.6v5 ]] * [[handbook:obnovlenieto22|Обновление с 2.1 до 2.2.2 ]] * [[handbook:obnovlenie22to1005|Обновление с 2.2 до плана набора версии 1.0.0.5 ]] * [[handbook:obnovlenie222to228|Обновление с 2.2.2 до 2.2.8 ]] * [[handbook:obnovlenie228to302|Обновление с 2.2.8 до 3.0.2 ]] * [[handbook:obnovlenieo302to401|Обновление с 3.0.2 до 4.0.1 (dialplan 1.0.0.6)]] ===== Настройка уведомлений по E-mail ===== Настройка уведомлений для почтовых сервисов: * [[handbook:Gmail|Gmail]] * [[handbook:Mail|Mail]] * [[handbook:Yandex|Yandex]] ===== Настройка голосовой почты ===== В [[handbook:VoiceMail|статье]] рассмотрены примеры настройки голосовой почты для следующих случаев: * Звонок направляется на голосовую почту в случае занятости абонента * Пересылка голосовой почты на E-mail в случае занятости абонента * Использование голосовой почты в маршруте вызовов ===== Настройка виртуального факса ===== Виртуальный факс позволяет отправлять и получать факсы без использования факсимильного аппарата. Настройки виртуального факса для получения и отправки факса описаны [[handbook:FaxToEmail|здесь]]. ===== Работа с префиксами для входящих вызовов ===== === Замена префикса "7" на "8" === Необходимо, чтобы входящий номер формата **7ХХХХХХХХХХ** был преобразован в формат **8ХХХХХХХХХХ**\\ \\ Для учетной записи провайдера переходим на вкладку **Дополнительно**, находим текстовое поле **Manual Dialplan Incoming** и вставляем в него следующую строчку:\\ ExecIf($[${CALLERID(num):0:1}=7]?Set(CALLERID(num)=8${CALLERID(num):1})) === Добавление префикса "+7" к десятизначному номеру === Необходимо, чтобы к входящему десятизначному номеру добавлялся префикс +7.\\ \\ Для учетной записи провайдера переходим на вкладку **Дополнительно**, находим текстовое поле **Manual Dialplan Incoming** и вставляем в него следующую строчку:\\ ExecIf($[${LEN(${CALLERID(num))}}=10]?Set(CALLERID(num)=+7${CALLERID(num)})) Более подробно об обработке входящих и исходящих номеров написано [[handbook:prefix|здесь]] ===== Работа с префиксами для исходящих вызовов ===== В настройках исходящей маршрутизации можно указывать **несколько шаблонов**, каждый на новой строке. Если Asterisk находит более одного шаблона, соответствующего набранному номеру, она будет использовать наиболее точный из них (слева направо). === Замена префикса "+7" на "8" === Необходимо заменить префикс «+7» на «8», т.е. нужно чтобы номер +74952293042 был заменен на 84952293042.\\ __Шаблон:__ **8+007|XXXXXXXXXX**\\ === Замена префикса "8" на "7" === Необходимо заменить номер 8445566 на 7445566.\\ __Шаблон:__ **7+8|XXXXXX**\\ === Добавление префикса "9" перед номером === __Шаблон__: **9+X!** или **9+X**.\\ Разница в двух этих шаблонах заключается в том, что в первом случае возможен номер с минимальной длиной в два символа (92), а второй номер имеет минимальную длину три символа (925).\\ === Каждый офис/сотрудник должен звонить через своего провайдера. Как это настроить? === Как известно два и более провайдера с одинаковыми исходящими шаблонами создать нельзя.\\ В шаблонах исходящих вызовов для описания одинаковых шаблонов можно использовать хак: \\ \\ Для **первого** провайдера: \\ **X!**\\ Для **второго**:\\ **XX!**\\ Для **третьего**:\\ **XXX!**\\ И так далее.\\ Если Вы настраиваете провайдер для "телефона", чтобы звонок с определенного телефона "уходил" через единственный провайдер, то для этого в учетной записи "**Телефон**" заблокируйте всех провайдеров, кроме нужного\\ {{ :handbook:11111.jpg?direct |}}\\ Лучше **НЕ** использовать функцию "**Провайдер по умолчанию**" === Как убрать код города из исходящих номеров? === Необходимо отсекать код города "83822" и оставлять шестизначный номер.\\ __Шаблон:__ **83822|XXXXXX**\\ Для номера произвольной длины шаблон в этом случае будет выглядеть следующим образом:\\ **83822|X!**\\ \\ Подробнее о шаблонах исходящих вызовов можно прочесть [[handbook:accounts#marshrutizacija_vyzovov|здесь]] ===== Удаление записей разговоров в Askozia ===== В рамках [[handbook:deltrecords|данной инструкции]] рассмотрим, каким образом из дополнительного диска, подключенного к Askozia, удалить записи разговоров. Например, мы хотим удалить все записи разговоров для сотрудника с внутренним номером 101.