====== Часто задаваемые вопросы ======
===== АТС Askozia =====
=== Что такое AskoziaPBX? ===
Простая в настройке и сопровождений телефонная станция (АТС).\\
Совместима со многими аппаратными платформами, а так же цифровыми, аналоговыми и VOIP телефонами.
=== Как установить AskoziaPBX? ===
Инструкции по установке описаны в [[handbook:setup|руководстве пользователя]].
=== Что произойдет, если выполнить сброс к заводским настройкам? ===
Сброс к заводским настройкам возвращает АТС в исходное состояние (как на момент установки станции). Все изменения, которые вы делали, с помощью панели интегратора, будут потеряны.
=== Какие требования AskoziaPBX к аппаратному оборудованию? ===
AskoziaPBX - система с низкими требованиями к ресурсам системы. Образ прошивки весит меньше 360MB и потребляет менее 128MB RAM для запуска. Прошивка включает:
* Web-интерфейс (на 19 языках), справка и подсказки (на 9 языках)
* Командную строку Linux
* Asterisk
* Еще более 180 различных служебных модулей
При использовании CPU частотой 1GHz, АТС может обеспечить 40 параллельных звонков.
**Параметры Виртуальной Машины**:
* 1 ядро
* 1-2Гб оперативной памяти (с запасом)
* 1 Гб жесткий диск для основной системы (виртуальный)
* 50 - 100 Гб. жесткий диск для хранения данных (виртуальный)
=== Что такое Asterisk? ===
**[[http://asterisk.ru|Asterisk]]** - это приложение с открытым исходным кодом, позволяет превратить ПК в сервер телефонии. Популярен в компаниях малого и среднего бизнеса по всему миру.
=== Как настраивать Askozia? ===
Cистема может быть настроена через web-интерфейс. Конфигурация сетевых параметров, локализация, время синхронизации, а также функциональность PBX доступны в едином web-интерфейс.
Конфигурация хранится в одном XML-файле. Резервное копирование и восстановление системы выполняются путем загрузки или выгрузки XML-файла.
===== Hardware =====
=== На каких платформах работает AskoziaPBX? ===
Работает практически на всех неттопах(Embedded), а также на **x86** ПК (Generic PC).
=== Какие карты поддерживает AskoziaPBX? ===
AskoziaPBX поддерживает Digium, Openvox, BeroNet, Junghans, Swyx, Atcom and HFC.
=== Какие телефоны поддерживаются? ===
AskoziaPBX работает со всеми VOIP телефонами. Автоконфигурирование поддерживают телефоны следующих фирм: Snom, Yealink, Tiptel, Panasonic, Polycom, Sipura and Linksys.
В зависимости от варианта подключения вашего оборудования, вы можете использовать аналоговые и ISDN телефоны.
=== Есть ли ограничения по количеству внутренних номеров(телефон)? ===
AskoziaPBX предназначена для небольших и средних организаций, поэтому рекомендуется использовать не более 100 внутренних номеров. Это не означает, что при использовании 101 телефона система сломается, просто это может привести к неизвестным последствиям.
=== С какими платами E1 работает AskoziaPBX? ===
AskoziaPBX работает с платами, представленными на сайтах ниже, в зависимости от количества портов:
* [[http://openvox.cn/en/products/t1e1j1-cards.html?page=shop.browse&category_id=3|openvox.cn]]
* [[http://allo.com/pri-card-first-gen.html|allo.com]]
===== Подключение VoIP провайдеров =====
* [[handbook:faq:zadarma|Zadarma]].
* [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaset-provider-multifon-from-megafon/|Мультифон (Мегафон)]].
* [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaconfigure-multichannel-trunk-from-the-providers-mangooffice/|Манго офис]]
* [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziaconfigure-incoming-skype-calls/| Skype connect]].
* [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/askoziacall-for-ruble-at-mts-and-billajn/|Pctel]].
* [[http://www.telefon1c.ru/blogs/askozia/194/|Флагман телеком]].
* [[handbook:faq:line_noauth|Линия без авторизации]].
===== Подключение шлюзов =====
* **[[handbook:accounts:sipprovider:goip| GOIP. GSM линии.]]**.
* **[[handbook:accounts:sipprovider:YeastarNeoGateTG800| Yeastar NeoGate. GSM линии.]]**.
* **[[handbook:accounts:sipprovider:hanlong6040| Hanlong 6040 / 3112 (FXO шлюз). Городские линии.]]**.
* **[[handbook:accounts:sipprovider:sisky|SiSky (Skype)]]**.
* **[[https://askozia.com/content/uploads/2015/09/How_to_Connect_Yeastar_TG_to_AskoziaPBX_en.pdf|Шлюзы Yeastar TG (инструкция на английском)]]**.
* **[[http://www.askozia.com/handbook/index.php?title=Supported_hardware#Yeastar |Прочие шлюзы (инструкция на английском)]]**.
* **[[handbook:accounts:sipprovider:YeastarNeoGateTA400|Подключение аналогового факса через шлюз Yeastar NeoGate TA400]]**.
===== Подключение телефонов =====
* [[handbook:accounts:siptelephone:YealinkSIPT19|Yealink SIP-T19]].
* [[handbook:accounts:siptelephone:YealinkSIPT21P|Yealink SIP-T21P]]. TLS, шифрованный звонок.
* [[handbook:accounts:siptelephone:LinksysSPA942|Linksys SPA942]].
===== Подключение софтфонов =====
* [[handbook:xlite|XLite]]
* [[handbook:microsip|MicroSIP]]
* [[handbook:jitsi|Jitsi]]
===== Как объединить две станции? =====
Имеются две АТС Askozia:\\
* **АТС Москва** - все внутренние номера назначены по шаблону **3ХХ**\\
* **АТС Петербург** - все внутренние номера назначены по шаблону **5ХХ**\\
Необходимо объединить эти две АТС. Абоненты Москвы должны иметь возможность набрать абонентов Петербурга и наоборот. Подробности читайте [[handbook:ConnectATS|здесь]].\\
===== Обновление dialplan =====
* [[handbook:update401_v6_4|Обновление 5.1 (dialplan 1.0.0.6)]]
* [[handbook:obnovlenieto16|Обновление с 2.1.6v4 до 2.1.6v5 ]]
* [[handbook:obnovlenieto22|Обновление с 2.1 до 2.2.2 ]]
* [[handbook:obnovlenie22to1005|Обновление с 2.2 до плана набора версии 1.0.0.5 ]]
* [[handbook:obnovlenie222to228|Обновление с 2.2.2 до 2.2.8 ]]
* [[handbook:obnovlenie228to302|Обновление с 2.2.8 до 3.0.2 ]]
* [[handbook:obnovlenieo302to401|Обновление с 3.0.2 до 4.0.1 (dialplan 1.0.0.6)]]
===== Настройка уведомлений по E-mail =====
Настройка уведомлений для почтовых сервисов:
* [[handbook:Gmail|Gmail]]
* [[handbook:Mail|Mail]]
* [[handbook:Yandex|Yandex]]
===== Настройка голосовой почты =====
В [[handbook:VoiceMail|статье]] рассмотрены примеры настройки голосовой почты для следующих случаев:
* Звонок направляется на голосовую почту в случае занятости абонента
* Пересылка голосовой почты на E-mail в случае занятости абонента
* Использование голосовой почты в маршруте вызовов
===== Настройка виртуального факса =====
Виртуальный факс позволяет отправлять и получать факсы без использования факсимильного аппарата. Настройки виртуального факса для получения и отправки факса описаны [[handbook:FaxToEmail|здесь]].
===== Работа с префиксами для входящих вызовов =====
=== Замена префикса "7" на "8" ===
Необходимо, чтобы входящий номер формата **7ХХХХХХХХХХ** был преобразован в формат **8ХХХХХХХХХХ**\\ \\
Для учетной записи провайдера переходим на вкладку **Дополнительно**, находим текстовое поле **Manual Dialplan Incoming** и вставляем в него следующую строчку:\\
ExecIf($[${CALLERID(num):0:1}=7]?Set(CALLERID(num)=8${CALLERID(num):1}))
=== Добавление префикса "+7" к десятизначному номеру ===
Необходимо, чтобы к входящему десятизначному номеру добавлялся префикс +7.\\ \\
Для учетной записи провайдера переходим на вкладку **Дополнительно**, находим текстовое поле **Manual Dialplan Incoming** и вставляем в него следующую строчку:\\
ExecIf($[${LEN(${CALLERID(num))}}=10]?Set(CALLERID(num)=+7${CALLERID(num)}))
Более подробно об обработке входящих и исходящих номеров написано [[handbook:prefix|здесь]]
===== Работа с префиксами для исходящих вызовов =====
В настройках исходящей маршрутизации можно указывать **несколько шаблонов**, каждый на новой строке. Если Asterisk находит более одного шаблона, соответствующего набранному номеру, она будет использовать
наиболее точный из них (слева направо).
=== Замена префикса "+7" на "8" ===
Необходимо заменить префикс «+7» на «8», т.е. нужно чтобы номер +74952293042 был заменен на 84952293042.\\
__Шаблон:__ **8+007|XXXXXXXXXX**\\
=== Замена префикса "8" на "7" ===
Необходимо заменить номер 8445566 на 7445566.\\
__Шаблон:__ **7+8|XXXXXX**\\
=== Добавление префикса "9" перед номером ===
__Шаблон__: **9+X!** или **9+X**.\\
Разница в двух этих шаблонах заключается в том, что в первом случае возможен номер с минимальной длиной в два символа (92), а второй номер имеет минимальную длину три символа (925).\\
=== Каждый офис/сотрудник должен звонить через своего провайдера. Как это настроить? ===
Как известно два и более провайдера с одинаковыми исходящими шаблонами создать нельзя.\\
В шаблонах исходящих вызовов для описания одинаковых шаблонов можно использовать хак: \\ \\
Для **первого** провайдера: \\
**X!**\\
Для **второго**:\\
**XX!**\\
Для **третьего**:\\
**XXX!**\\
И так далее.\\
Если Вы настраиваете провайдер для "телефона", чтобы звонок с определенного телефона "уходил" через единственный провайдер, то для этого в учетной записи "**Телефон**" заблокируйте всех провайдеров, кроме нужного\\
{{ :handbook:11111.jpg?direct |}}\\
Лучше **НЕ** использовать функцию "**Провайдер по умолчанию**"
=== Как убрать код города из исходящих номеров? ===
Необходимо отсекать код города "83822" и оставлять шестизначный номер.\\
__Шаблон:__ **83822|XXXXXX**\\
Для номера произвольной длины шаблон в этом случае будет выглядеть следующим образом:\\
**83822|X!**\\ \\
Подробнее о шаблонах исходящих вызовов можно прочесть [[handbook:accounts#marshrutizacija_vyzovov|здесь]]
===== Удаление записей разговоров в Askozia =====
В рамках [[handbook:deltrecords|данной инструкции]] рассмотрим, каким образом из дополнительного диска, подключенного к Askozia, удалить записи разговоров. Например, мы хотим удалить все записи разговоров для сотрудника с внутренним номером 101.