====== Отладка вызова с помощью SSH-клиента ======
1. Подключитесь к Askozia с помощью SSH-клиента согласно [[handbook:putty|инструкции]].\\ 
2. Выполните последовательно команды:\\ 
<code>
asterisk -r
sip set debug peer SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
</code>
**SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX** - контекст провайдера, через которого направляете звонки.

Определить контекст провайдера можете следующим образом:\\ 
- перейдите в учетные записи данного провайдера в Askozia\\ 
- в адресной строке браузера скопируйте идентификатор провайдера\\ 
{{ :handbook:17yvyv.png |}}

3. Воспроизведите ситуацию. Осуществите звонок через провайдера. 
<note important>Убедитесь, что параллельно **НЕ** идут другие вызовы, иначе в отладочные сообщения попадут логи других вызовов.</note>

4. В Putty после того как воспроизведете ситуацию нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл и отправьте в техническую поддержку для анализа. 


====== Информация для технической поддержки ======
При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию. Это значительно ускорит процесс отладки вызова.\\  

__Пример.__\\ 
Тестируем перехват вызова комбинацией //*8<Номер>//.
Поступает входящий вызов от клиента с номером **74952293042** сотруднику с внутренним номером **101**. Сотрудник с внутренним номером **102** пытается перехватить входящий звонок, набирая комбинацию *8101. Происходит сброс вызова.

<note important>Не забудьте прикрепить к письму вложение с отладочной информацией вызова.</note>