Внимание! Документация к новой Askozia 6 доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


handbook:cti:pages_cti

CTI startpage

Start page

Интерфейс CTI клиента одинаковый для всех пользователей. В центре будет отображаться вся важная информация для пользователя(в зависимости от страницы, на которой вы находитесь), в нижней части вы сможете посмотреть пропущенные звонки или запарткованные звонки. Так же вы найдете кнопки быстрого доступа в нижней части экрана:

Стартовая страница
Контакты
Последние вызовы
Настройки

CTI phone book

Phonebook

Чтобы позвонить, просто кликните по контакту.

Контакты телефонной книги CTI - это контакты телефонной книги Askozia и те контакты, которые вы добавите сами. Форма контактов CTI содержит мханизм быстрого доступа, а так же вы можете добавить новые контакты, присвоить им фотограции с помощью кнопки Add. Все избранные контакты будут находится в верхней части списка, остальные расположены в алфавитном порядке. С помощью индикации около контактов вы сможете знать свободен пользователь, занят или недоступен.

Contact editor

Contact editor

Любые изменения, которые вы вносите в контактах CTI, не отражаются в единой записной книге Askozia.

Нажмите на + и добавьте к контакту ихображение(размер меньше 1мб, формат JPG или PNG).

Avatar Editor Так же вы можете изменить Имя контакта, Номер, добавить в Избранное или Удалить контакт.

Нажмите Сохранить для завершения редактирования.

Recent Calls

Recent calls Вы можете просмотреть все свои звонки за сегодняшний день. На следующий день Askozia их удаляет из истории.

:входящие звонки
:исходящие звонки
:пропущенные зонки

Configuration

Configuration All options the CTI user can change can be found here. В настройках CTI клиента вы можете выбрать какой будете использовать перевод Безусловный или Консультативный. Askozia может быть интегрирована с CRM системами и открывать определенный URL во время звонка. Так же вы сможете изменить вид Стартовой страницы и использовать часы или данные вашего аккаунта

Так же вы можете разлогиниться, тем самым Askozia разорвет связь между вашим телефоном и аккаунтом CTI.

Active call

Active call

Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен).

Так же вы можете совершить 6 действий:

  • Написать письмо
  • Ответить или завершить вызов
  • Открыть URL веб CRM
  • Перевести звонок
  • Запарковать вызов
  • Режим беззвука

Transferred

Transfer Данная страница открывается при Безусловном переводе.

Consulting

Consulting Данная страница открывается при Консультативном переводе.

handbook/cti/pages_cti.txt · Последние изменения: 2014/04/17 08:25 — amzh