handbook:cti:pages_cti
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
|
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 07:31] amzh [Recent Calls] |
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 08:15] amzh [Consulting] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 48: | Строка 48: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_configuration.png |Configuration}} | {{ :handbook:cti:cti_configuration.png |Configuration}} | ||
| All options the CTI user can change can be found here. | All options the CTI user can change can be found here. | ||
| - | Transfers: Transfers can be attended or blind. | + | В настройках CTI клиента вы можете выбрать какой будете использовать перевод Безусловный или Консультативный. |
| - | CRM integration: The CTI can open an action URL every time a call comes in. This is supported by many third party CRM systems. | + | Askozia может быть интегрирована с CRM системами и открывать определенный URL во время звонка. |
| - | Miscellaneous: Changes of the layout of the start page from clock to user name and vice versa. | + | Так же вы сможете изменить вид Стартовой страницы и использовать часы или данные вашего аккаунта |
| - | Logout: Signs out the CTI and sets back the phone/CTI connection. | + | |
| + | Так же вы можете разлогиниться, тем самым Askozia разорвет связь между вашим телефоном и аккаунтом CTI. | ||
| ===== Active call ===== | ===== Active call ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | ||
| - | This page opens automatically whenever a call is started or comes in. If the caller ID of the caller is known, name and contact picture (if configured) are displayed. Furthermore, the page contains six buttons: | ||
| - | Send email Opens the email client (if configured) on the local computer/device. Name, phone number and time are automatically included. | ||
| - | Answer call Answers incoming calls and switches to End Call during an active call. | ||
| - | <note important>Please note that intercom needs to be activated on your phone to have this feature working.</note> | ||
| - | {{ :handbook:cti:cti_intercom.png |Accounts -> Phones}} | + | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен). |
| - | Transfers Initiates a transfer. The transfer mode (blind or attended) is configured in configurations. | + | |
| - | CRM Opens a web based CRM, if configured in configurations. | + | Так же вы можете совершить 6 действий: |
| - | Mute Mutes the microphone. | + | * **Написать письмо** |
| - | Park Sends the call to a park position. By clicking on "unpark" in the call bar the call can be retrieved. | + | * **Ответить** или **завершить** вызов |
| + | * **Открыть URL** веб CRM | ||
| + | * **Перевести звонок** | ||
| + | * **Запарковать вызов** | ||
| + | * **Режим беззвука** | ||
| + | |||
| + | |||
| ===== Transferred ===== | ===== Transferred ===== | ||
| Строка 70: | Строка 74: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | ||
| - | This page opens after a blind transfer. It shows the transfer target extension. | + | Данная страница открывается при Безусловном переводе. |
| Строка 76: | Строка 80: | ||
| ===== Consulting ===== | ===== Consulting ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | ||
| - | This page opens during an attended transfer, while consulting the target extension. | + | Данная страница открывается при Консультативном переводе. |
| - | To get more information about how to install and activate the CTI, please read here. | ||
handbook/cti/pages_cti.txt · Последние изменения: 2014/04/17 08:25 — amzh
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
