Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 07:48] amzh [Active call] |
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 08:15] amzh [Consulting] |
||
---|---|---|---|
Строка 57: | Строка 57: | ||
{{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | ||
- | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и ео фотографии(если номер определен). | + | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен). |
+ | |||
+ | Так же вы можете совершить 6 действий: | ||
+ | * **Написать письмо** | ||
+ | * **Ответить** или **завершить** вызов | ||
+ | * **Открыть URL** веб CRM | ||
+ | * **Перевести звонок** | ||
+ | * **Запарковать вызов** | ||
+ | * **Режим беззвука** | ||
- | Furthermore, the page contains six buttons: | ||
- | Send email Opens the email client (if configured) on the local computer/device. Name, phone number and time are automatically included. | ||
- | Answer call Answers incoming calls and switches to End Call during an active call. | ||
- | <note important>Please note that intercom needs to be activated on your phone to have this feature working.</note> | ||
- | {{ :handbook:cti:cti_intercom.png |Accounts -> Phones}} | ||
- | Transfers Initiates a transfer. The transfer mode (blind or attended) is configured in configurations. | ||
- | CRM Opens a web based CRM, if configured in configurations. | ||
- | Mute Mutes the microphone. | ||
- | Park Sends the call to a park position. By clicking on "unpark" in the call bar the call can be retrieved. | ||
===== Transferred ===== | ===== Transferred ===== | ||
Строка 75: | Строка 74: | ||
{{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | ||
- | This page opens after a blind transfer. It shows the transfer target extension. | + | Данная страница открывается при Безусловном переводе. |
Строка 81: | Строка 80: | ||
===== Consulting ===== | ===== Consulting ===== | ||
{{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | ||
- | This page opens during an attended transfer, while consulting the target extension. | + | Данная страница открывается при Консультативном переводе. |
- | To get more information about how to install and activate the CTI, please read here. |