handbook:cti:pages_cti
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 07:29] amzh [Contact editor] |
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 08:25] (текущий) amzh [CTI startpage] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_startpage.png |Start page}} | {{ :handbook:cti:cti_startpage.png |Start page}} | ||
| + | Интерфейс CTI клиента одинаковый для всех пользователей. В центре будет отображаться вся важная информация для пользователя(в зависимости от страницы, на которой вы находитесь), в нижней части вы сможете посмотреть пропущенные звонки или запарткованные звонки. | ||
| + | Так же вы найдете кнопки быстрого доступа в нижней части экрана: | ||
| - | All CTI have the same layout: On top you see the title bar with the Askozia logo. The central part is used for all types of user information, depending on the page you are on. The start page either displays the name and number of the user or the current time. The central part also displays the call bar, which is used to initiate a call back for missed calls, to un-park calls after sending them to a a parking slot and return to an active call. | ||
| - | Below you find the dial bar. It allows the user to directly enter and dial numbers. Alternatively, numbers can be copy-pasted from the clipboard. | ||
| - | At the very bottom of the interface, you find four buttons. From left to right they have the following functions: | ||
| |{{:handbook:cti:button_homepage.png |}}|Стартовая страница| | |{{:handbook:cti:button_homepage.png |}}|Стартовая страница| | ||
| |{{:handbook:cti:button_phonebook.png |}}|Контакты| | |{{:handbook:cti:button_phonebook.png |}}|Контакты| | ||
| Строка 34: | Строка 33: | ||
| Так же вы можете изменить **Имя** контакта, **Номер**, добавить в **Избранное** или **Удалить** контакт. | Так же вы можете изменить **Имя** контакта, **Номер**, добавить в **Избранное** или **Удалить** контакт. | ||
| + | Нажмите **Сохранить** для завершения редактирования. | ||
| ===== Recent Calls ===== | ===== Recent Calls ===== | ||
| Строка 39: | Строка 39: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_recentcalls.png |Recent calls}} | {{ :handbook:cti:cti_recentcalls.png |Recent calls}} | ||
| - | To find calls in the overview, use the search bar on top of the page. In the central part of the page all recent calls are listed. The calls are listed for one day, before they disappear. | + | Вы можете просмотреть все свои звонки за сегодняшний день. На следующий день Askozia их удаляет из истории. |
| - | |{{:handbook:cti:CTI_ausgehend.png |}}:incoming calls| | + | |{{:handbook:cti:CTI_ausgehend.png |}}:входящие звонки| |
| - | |{{:handbook:cti:CTI_eingehend.png |}}:outgoing calls| | + | |{{:handbook:cti:CTI_eingehend.png |}}:исходящие звонки| |
| - | |{{:handbook:cti:CTI_verpasst.png |}}:missed calls| | + | |{{:handbook:cti:CTI_verpasst.png |}}:пропущенные зонки| |
| ===== Configuration ===== | ===== Configuration ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_configuration.png |Configuration}} | {{ :handbook:cti:cti_configuration.png |Configuration}} | ||
| All options the CTI user can change can be found here. | All options the CTI user can change can be found here. | ||
| - | Transfers: Transfers can be attended or blind. | + | В настройках CTI клиента вы можете выбрать какой будете использовать перевод Безусловный или Консультативный. |
| - | CRM integration: The CTI can open an action URL every time a call comes in. This is supported by many third party CRM systems. | + | Askozia может быть интегрирована с CRM системами и открывать определенный URL во время звонка. |
| - | Miscellaneous: Changes of the layout of the start page from clock to user name and vice versa. | + | Так же вы сможете изменить вид Стартовой страницы и использовать часы или данные вашего аккаунта |
| - | Logout: Signs out the CTI and sets back the phone/CTI connection. | + | |
| + | Так же вы можете разлогиниться, тем самым Askozia разорвет связь между вашим телефоном и аккаунтом CTI. | ||
| ===== Active call ===== | ===== Active call ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | ||
| - | This page opens automatically whenever a call is started or comes in. If the caller ID of the caller is known, name and contact picture (if configured) are displayed. Furthermore, the page contains six buttons: | ||
| - | Send email Opens the email client (if configured) on the local computer/device. Name, phone number and time are automatically included. | ||
| - | Answer call Answers incoming calls and switches to End Call during an active call. | ||
| - | <note important>Please note that intercom needs to be activated on your phone to have this feature working.</note> | ||
| - | {{ :handbook:cti:cti_intercom.png |Accounts -> Phones}} | + | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен). |
| - | Transfers Initiates a transfer. The transfer mode (blind or attended) is configured in configurations. | + | |
| - | CRM Opens a web based CRM, if configured in configurations. | + | Так же вы можете совершить 6 действий: |
| - | Mute Mutes the microphone. | + | * **Написать письмо** |
| - | Park Sends the call to a park position. By clicking on "unpark" in the call bar the call can be retrieved. | + | * **Ответить** или **завершить** вызов |
| + | * **Открыть URL** веб CRM | ||
| + | * **Перевести звонок** | ||
| + | * **Запарковать вызов** | ||
| + | * **Режим беззвука** | ||
| + | |||
| + | |||
| ===== Transferred ===== | ===== Transferred ===== | ||
| Строка 69: | Строка 73: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | ||
| - | This page opens after a blind transfer. It shows the transfer target extension. | + | Данная страница открывается при Безусловном переводе. |
| Строка 75: | Строка 79: | ||
| ===== Consulting ===== | ===== Consulting ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | ||
| - | This page opens during an attended transfer, while consulting the target extension. | + | Данная страница открывается при Консультативном переводе. |
| - | To get more information about how to install and activate the CTI, please read here. | ||
handbook/cti/pages_cti.1397719769.txt.gz · Последние изменения: 2014/04/17 07:29 — amzh
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
