handbook:cti:pages_cti
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 07:48] amzh [Active call] |
handbook:cti:pages_cti [2014/04/17 08:25] (текущий) amzh [CTI startpage] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 3: | Строка 3: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_startpage.png |Start page}} | {{ :handbook:cti:cti_startpage.png |Start page}} | ||
| + | Интерфейс CTI клиента одинаковый для всех пользователей. В центре будет отображаться вся важная информация для пользователя(в зависимости от страницы, на которой вы находитесь), в нижней части вы сможете посмотреть пропущенные звонки или запарткованные звонки. | ||
| + | Так же вы найдете кнопки быстрого доступа в нижней части экрана: | ||
| - | All CTI have the same layout: On top you see the title bar with the Askozia logo. The central part is used for all types of user information, depending on the page you are on. The start page either displays the name and number of the user or the current time. The central part also displays the call bar, which is used to initiate a call back for missed calls, to un-park calls after sending them to a a parking slot and return to an active call. | ||
| - | Below you find the dial bar. It allows the user to directly enter and dial numbers. Alternatively, numbers can be copy-pasted from the clipboard. | ||
| - | At the very bottom of the interface, you find four buttons. From left to right they have the following functions: | ||
| |{{:handbook:cti:button_homepage.png |}}|Стартовая страница| | |{{:handbook:cti:button_homepage.png |}}|Стартовая страница| | ||
| |{{:handbook:cti:button_phonebook.png |}}|Контакты| | |{{:handbook:cti:button_phonebook.png |}}|Контакты| | ||
| Строка 57: | Строка 56: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | {{ :handbook:cti:cti_activecall.png |Active call}} | ||
| - | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и ео фотографии(если номер определен). | + | Во время звонка(входящего или исходящего) открывается страница активного вызова с указанием контакта и его фотографии(если номер определен). |
| + | |||
| + | Так же вы можете совершить 6 действий: | ||
| + | * **Написать письмо** | ||
| + | * **Ответить** или **завершить** вызов | ||
| + | * **Открыть URL** веб CRM | ||
| + | * **Перевести звонок** | ||
| + | * **Запарковать вызов** | ||
| + | * **Режим беззвука** | ||
| - | Furthermore, the page contains six buttons: | ||
| - | Send email Opens the email client (if configured) on the local computer/device. Name, phone number and time are automatically included. | ||
| - | Answer call Answers incoming calls and switches to End Call during an active call. | ||
| - | <note important>Please note that intercom needs to be activated on your phone to have this feature working.</note> | ||
| - | {{ :handbook:cti:cti_intercom.png |Accounts -> Phones}} | ||
| - | Transfers Initiates a transfer. The transfer mode (blind or attended) is configured in configurations. | ||
| - | CRM Opens a web based CRM, if configured in configurations. | ||
| - | Mute Mutes the microphone. | ||
| - | Park Sends the call to a park position. By clicking on "unpark" in the call bar the call can be retrieved. | ||
| ===== Transferred ===== | ===== Transferred ===== | ||
| Строка 75: | Строка 73: | ||
| {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | {{ :handbook:cti:cti_calltransferred.png |Transfer}} | ||
| - | This page opens after a blind transfer. It shows the transfer target extension. | + | Данная страница открывается при Безусловном переводе. |
| Строка 81: | Строка 79: | ||
| ===== Consulting ===== | ===== Consulting ===== | ||
| {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | {{ :handbook:cti:cti_consulting.png |Consulting}} | ||
| - | This page opens during an attended transfer, while consulting the target extension. | + | Данная страница открывается при Консультативном переводе. |
| - | To get more information about how to install and activate the CTI, please read here. | ||
handbook/cti/pages_cti.1397720905.txt.gz · Последние изменения: 2014/04/17 07:48 — amzh
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
