Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- handbook:dialplan [2014/04/08 07:17]
amzh [Редактор маршрута вызовов]
+++ handbook:dialplan [2014/04/08 07:59] (текущий)
amzh [Таймауты]
@@ Строка 187: / Строка 187: @@
 {{ :doc:askozia:6.5.png? |Обзор групп вызовов}}
-===== Редактирование групп вызовов =====
-Для редактирования группы вызова, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}} в меню групп вызовов (см. Рисунок 6.5).  Вы можете изменить **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним группе. Дополнительно, можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этой группы вызова.
+===== Создание группы вызова =====
-**Длительность вызова** устанавливает количество секунд, которое звонят телефоны до переадресации на голосовую почту. Если вы выберите значение ** неопределенно**, вызов никогда не будет переадресовываться на голосовую почту. Все остальные возможные значения данной настройки направляет вызов на голосовую почту первого члена группы, если вызов не был принят.
+Чтобы добавить группу вызова, нажмите {{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп вызовов. Для редактирования группы вызова, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}}.
-{{ :doc:askozia:6.6.png? |6.6. Редактирование группы вызова}}
-Используя перетаскивание сотрудников, вы можете управлять членами группы вызова.
-{{ :doc:askozia:6.7.png? |Рисунок 6.7. Управление членами группы вызова}}
-**Исключения для ночного режима** делает группу вызова доступной извне, даже если активирован ночной режим. **Исключения телефонной книги** определяют, доступна ли данная группа вызова во внутренней телефонной книге, которая передается на все авто настроенные телефоны.
-{{ :doc:askozia:6.8.png? |Рисунок 6.8. Исключения для группы вызова}}
-Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
-===== Создание группы вызова =====
-Чтобы добавить группу вызова, нажмите {{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп вызовов (см. Рисунок 6.5). Вы можете ввести **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним для группы. Дополнительно можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этого группы вызова.
+Вы можете ввести **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним для группы. Дополнительно можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этого группы вызова.
 **Длительность вызова** устанавливает количество секунд, которое звонит телефон до переадресации на голосовую почту. Если вы выберите значение **неопределенно**, вызов никогда не будет переадресовываться на голосовую почту. Все остальные возможные значения данной настройки направляют вызов на голосовую почту первого члена группы, если звонок не был принят.
@@ Строка 229: / Строка 214: @@
 <note tip>Если никто из группы не отвечает на вызов после окончания тайм-аута последнего телефона, звонящий услышит сигнал занято.</note>
-===== Редактирование групп поиска =====
-Для того, чтобы редактировать группу поиска, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}} в меню группы поиска.  Вы можете изменить **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним. Дополнительно можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этой группы поиска.
+===== Создание группы поиска =====
-**Длительность вызова** устанавливается в секундах. Если вы хотите использовать разный параметр для разных телефонов, укажите их через запятую. Например:  Группа поиска состоит из 5 телефонов. Первые 2 телефона должны звонить по 10 секунд, а все последующие - 20 секунд. Тогда параметр **Длительность вызова** необходимо указать так: 10,10,20.
-{{ :doc:askozia:6.12.png? | Рисунок 6.12. Редактирование группы поиска}}
+Чтобы создать группу поиска, нажмите {{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню группы поиска. Для того, чтобы редактировать группу поиска, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}}.
-Используйте  перетаскивания сотрудников и управляйте членами группы поиска.
-{{ :doc:askozia:handbook:6.13.png? |Рисунок 6.13. Добавление членов в группу поиска}}
-**Исключения для ночного режима** делает группу поиска доступной извне, даже если активирован ночной режим. **Исключения телефонной книги** определяет, доступна ли данная группа поиска во внутренней телефонной книге, которая передается  на все авто настроенные телефоны.
-{{ :doc:askozia:6.8.png? |Рисунок 6.14. Исключения для группы поиска}}
-Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
-===== Создание группы поиска =====
-Чтобы создать группу поиска, нажмите {{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню группы поиска.  Вы можете указать **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним. Дополнительно можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этого группы вызова.
+Вы можете указать **Имя** и **Номер** для этой группы. Если номер должен быть доступен извне через Интернет, установите флажок рядом с этой опцией. Кроме того, можно назначить псевдоним. Дополнительно можно добавить описание для данной группы, которое поможет определить цели этого группы вызова.
 **Длительность вызова** устанавливает в секундах. Если вы хотите использовать разный параметр для разных телефонов, укажите их через запятую. Например:  Группа поиска состоит из 5 телефонов. Первые 2 телефона должны звонить по 10 секунд, а все последующие- 20 секунд. Тогда параметр **Длительность вызова** необходимо указать так: 10,10,20.
 {{ :doc:askozia:6.9.png? |Рисунок 6.15  Создание группы поиска}}
@@ Строка 264: / Строка 235: @@
 {{ :doc:askozia:6.18.png? |Рисунок 6.18. Ночной режим по звонку}}
-Вы также можете использовать режим **Ночной режим по расписанию**. Если вы выберете его, то можете уточнить сроки включения и отключения для всех дней недели.
+Вы можете использовать режим **Ночной режим по расписанию**. Если вы выберете его, то можете уточнить сроки включения и отключения для всех дней недели, добавляя по кнопке {{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} промежутки времени.
 {{ :doc:askozia:handbook:6.19.png? |Рисунок 6.19. Ночной режим по расписанию}}
+Новое опция - Ночной режим по празникам, он может быть добавлен к 2 вариантам, описанных выше, если заданы праздники.
+Отдельно этот режим называется **Только праздники**.
+{{ :handbook:askoziapbx_local_-_plan_nabora_nochnoĭ_rezhim.png?direct |}}
+Вы можете добавить сколько угодно праздников, просто задав их **Название**, **Провадеров**, для которых действует данный праздник, а так же дату начала и конца праздника.
+{{ :handbook:prazniki.png?direct |}}
 ====== Группы парковки ======
-Группы парковки служат для логического объединения телефонов в группы парковки. Это позволяет людям, работающим в том же офисе перехватывать звонки соседей на свои телефоны. Члены группы парковки могут отвечать на вызовы других членов, набрав на любом телефоне *8.
+Группы парковки служат для логического объединения телефонов в группы парковки. Это позволяет людям, работающим в том же офисе перехватывать звонки соседей на свои телефоны. Члены группы парковки могут отвечать на вызовы других членов, набрав на любом телефоне ***8**.
 <note tip>Перехват звонков внутри группы парковки с помощью *8 поддерживается только для групп SIP или IAX телефонов. Для групп парковки аналоговых или ISDN телефонов или для групп вызовов телефонов различных технологий (аналоговых, SIP, ISDN или IAX) используется прямая парковка. Звонки внутри группы парковки можно перехватить с помощью комбинации *8 + внутренний номер. Например, *8101 для ответа на звонок по телефону с внутренним номером 101.</note>
@@ Строка 276: / Строка 255: @@
 {{ :doc:askozia:6.20.png? |Рисунок 6.20. Группы парковки}}
-===== Редактирование групп парковки =====
-Чтобы редактировать группу парковки, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}} в группах парковки (см. Рисунок 6.5). Вы можете изменить **Имя** и **Номер** для этой группы парковки. Кроме того, можно дополнительно назначить **Описание**.
-{{ :doc:askozia:6.21.png? |Рисунок 6.21. Редактирование группы парковки}}
+===== Создание группы парковки =====
-Добавьте членов группы парковки путем перетаскивания.
+Чтобы создать группу парковки, нажмите{{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп парковки. Чтобы редактировать группу парковки, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}}.
-{{ :doc:askozia:6.8.png? |Рисунок 6.22. Управление членами группы парковки}}
-Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
+ Вы можете задать **Имя** и **Номер** для этой группы парковки. Кроме того, можно дополнительно ввести **Описание** для уточнения назначения группы.
-===== Создание группы парковки =====
-Чтобы создать группу парковки, нажмите{{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп парковки (см. Рисунок 6.5). Вы можете задать **Имя** и **Номер** для этой группы парковки. Кроме того, можно дополнительно ввести **Описание** для уточнения назначения группы.
 {{ :doc:askozia:6.23.png? |Рисунок 6.23. Создание группы парковки}}
@@ Строка 299: / Строка 271: @@
 ====== Переводы звонка ======
-AskoziaPBX предлагает два вида переводов: "Условный" и "Безусловный". При использовании переводов вы можете поговорить с человеком, прежде чем переадресовать вызов. Вызывающий абонент находится в это время на удержании. После того, как человек, который переадресовывает вызов вешает трубку, переадресация успешно завершена.
+AskoziaPBX предлагает два вида переводов: **Условный** и **Безусловный**. При использовании переводов вы можете поговорить с человеком, прежде чем переадресовать вызов. Вызывающий абонент находится в это время на удержании. После того, как человек, который переадресовывает вызов вешает трубку, переадресация успешно завершена.
-{{ :doc:askozia:6.24.png? |Рисунок 6.24. Переводы}}
+{{ :handbook:askoziapbx_local_-_plan_nabora_perevody.png?direct |}}
-Воспользуемся  примером для объяснения, что же такое парковка вызова: стажер Марвин принимает вызов. Он не может помочь звонящему,и не знает, как передать вызов. Чтобы задать свой вопрос руководителю Петру. Марвин сначала паркует вызов. Для этого он набирает  ##700. AskoziaPBX затем сообщает ему номер слота припаркованного вызова. По умолчанию, он находится в интервале между 701 и 720. В данном случае это "709".
+На видео приведен пример **Консультативного перевода**.
-Теперь любой сотрудник может ответить на вызов, набрав номер 709.
+{{ youtube>FdWlo1GoY04?medium }}
+Если вы переведете вызов, не поговорив предварительно с коллегой, то этот перевод **Безусловный**.
+Например, если вам поступает 2 входящий звонок, а вы уже разговариваете по телефону. Чтобы не прерывать вы переводите новый вызов на свободного коллегу.
+{{ youtube>UJosu8txSYg?medium }}
+===== Парковка вызова =====
+В случае, если вам необходимо запарковать вызов клиента, ввесди ##700. Вызов клиента Askozia поставит в удержание, а вам сообщит номер слота припаркованного вызова. По умолчанию, он находится в интервале между **701** и **720**. Предполодим номер слота 709, теперь любой сотрудник может забрать вызов, набрав номер 709.
 {{ :doc:askozia:6.25.png? |Рисунок 6.25. Парковка вызова}}
-Для всех типов переводов определено время таймаута, который можно изменять. Все значения на рисунке указаны по умолчанию. Таймаут во время ожидания составляет 15 секунд. Максимальное время, отведенное для передачи сигнала между нажатием клавиш при вводе # # или ** для передачи составляет 500 миллисекунд или 0,5 секунды. При переадресации вызовов, время ожидания между нажатиями клавиш при вводе внутреннего номера равно 3 секундам. Максимальное время парковки составляет 30 секунд. Если вызов не принят в течение 30 секунд,  он будет переведен обратно на человека, который поставил парковку.
+===== Таймауты =====
+Для всех типов переводов определено время таймаута, который можно изменять. Все значения на рисунке указаны по умолчанию. Таймаут во время ожидания составляет 15 секунд. Максимальное время, отведенное для передачи сигнала между нажатием клавиш при вводе ## или ** составляет 500 миллисекунд или 0,5 секунды. При переадресации вызовов время ожидания между нажатиями клавиш при вводе внутреннего номера равно 3 секундам. Максимальное время парковки составляет 30 секунд. Если вызов не принят в течение 30 секунд,  он будет переведен обратно на человека, который поставил его парковку.
 {{ :doc:askozia:6.26.png? |Рисунок 6.26. Таймауты}}
 Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
 ====== Ожидание вызова ======
 При поступлении второго параллельного вызова во время разговора проигрывается определенный тон. Используйте R-кнопку на аналоговых телефонах для переключения между двумя вызовами. VoIP телефоны обычно производятся с кнопкой для второй линии. Если поступают больше 2 параллельных вызовов, то третий и последующие будут отправлены на голосовую почту.

Внимание! Документация к новой MikoPBX доступна по ссылке

Документация Askozia PBX до 5-й версии включительно

Различия

Внимание! Документация к новой MikoPBX доступна по ссылке

Документация Askozia PBX до 5-й версии включительно

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы