Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- handbook:dialplan [2014/04/08 07:40]
amzh [Редактирование групп парковки]
+++ handbook:dialplan [2014/04/08 07:59] (текущий)
amzh [Таймауты]
@@ Строка 259: / Строка 259: @@
 ===== Создание группы парковки =====
-Чтобы создать группу парковки, нажмите{{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп парковки (см. Рисунок 6.5). Вы можете задать **Имя** и **Номер** для этой группы парковки. Кроме того, можно дополнительно ввести **Описание** для уточнения назначения группы.
+Чтобы создать группу парковки, нажмите{{:doc:askozia:handbook:plusik.jpg?|}} в меню групп парковки. Чтобы редактировать группу парковки, нажмите {{:doc:askozia:handbook:redaktirovanie.jpg?|}}.
+ Вы можете задать **Имя** и **Номер** для этой группы парковки. Кроме того, можно дополнительно ввести **Описание** для уточнения назначения группы.
 {{ :doc:askozia:6.23.png? |Рисунок 6.23. Создание группы парковки}}
@@ Строка 268: / Строка 271: @@
 ====== Переводы звонка ======
-AskoziaPBX предлагает два вида переводов: "Условный" и "Безусловный". При использовании переводов вы можете поговорить с человеком, прежде чем переадресовать вызов. Вызывающий абонент находится в это время на удержании. После того, как человек, который переадресовывает вызов вешает трубку, переадресация успешно завершена.
+AskoziaPBX предлагает два вида переводов: **Условный** и **Безусловный**. При использовании переводов вы можете поговорить с человеком, прежде чем переадресовать вызов. Вызывающий абонент находится в это время на удержании. После того, как человек, который переадресовывает вызов вешает трубку, переадресация успешно завершена.
-{{ :doc:askozia:6.24.png? |Рисунок 6.24. Переводы}}
-Воспользуемся  примером для объяснения, что же такое парковка вызова: стажер Марвин принимает вызов. Он не может помочь звонящему,и не знает, как передать вызов. Чтобы задать свой вопрос руководителю Петру. Марвин сначала паркует вызов. Для этого он набирает  ##700. AskoziaPBX затем сообщает ему номер слота припаркованного вызова. По умолчанию, он находится в интервале между 701 и 720. В данном случае это "709".
+{{ :handbook:askoziapbx_local_-_plan_nabora_perevody.png?direct |}}
-Теперь любой сотрудник может ответить на вызов, набрав номер 709.
+На видео приведен пример **Консультативного перевода**.
+{{ youtube>FdWlo1GoY04?medium }}
+Если вы переведете вызов, не поговорив предварительно с коллегой, то этот перевод **Безусловный**.
+Например, если вам поступает 2 входящий звонок, а вы уже разговариваете по телефону. Чтобы не прерывать вы переводите новый вызов на свободного коллегу.
+{{ youtube>UJosu8txSYg?medium }}
+===== Парковка вызова =====
+В случае, если вам необходимо запарковать вызов клиента, ввесди ##700. Вызов клиента Askozia поставит в удержание, а вам сообщит номер слота припаркованного вызова. По умолчанию, он находится в интервале между **701** и **720**. Предполодим номер слота 709, теперь любой сотрудник может забрать вызов, набрав номер 709.
 {{ :doc:askozia:6.25.png? |Рисунок 6.25. Парковка вызова}}
-Для всех типов переводов определено время таймаута, который можно изменять. Все значения на рисунке указаны по умолчанию. Таймаут во время ожидания составляет 15 секунд. Максимальное время, отведенное для передачи сигнала между нажатием клавиш при вводе # # или ** для передачи составляет 500 миллисекунд или 0,5 секунды. При переадресации вызовов, время ожидания между нажатиями клавиш при вводе внутреннего номера равно 3 секундам. Максимальное время парковки составляет 30 секунд. Если вызов не принят в течение 30 секунд,  он будет переведен обратно на человека, который поставил парковку.
+===== Таймауты =====
+Для всех типов переводов определено время таймаута, который можно изменять. Все значения на рисунке указаны по умолчанию. Таймаут во время ожидания составляет 15 секунд. Максимальное время, отведенное для передачи сигнала между нажатием клавиш при вводе ## или ** составляет 500 миллисекунд или 0,5 секунды. При переадресации вызовов время ожидания между нажатиями клавиш при вводе внутреннего номера равно 3 секундам. Максимальное время парковки составляет 30 секунд. Если вызов не принят в течение 30 секунд,  он будет переведен обратно на человека, который поставил его парковку.
 {{ :doc:askozia:6.26.png? |Рисунок 6.26. Таймауты}}
 Нажмите //Сохранить// для завершения настройки.
 ====== Ожидание вызова ======
 При поступлении второго параллельного вызова во время разговора проигрывается определенный тон. Используйте R-кнопку на аналоговых телефонах для переключения между двумя вызовами. VoIP телефоны обычно производятся с кнопкой для второй линии. Если поступают больше 2 параллельных вызовов, то третий и последующие будут отправлены на голосовую почту.

Внимание! Документация к новой MikoPBX доступна по ссылке

Документация Askozia PBX до 5-й версии включительно

Различия

Внимание! Документация к новой MikoPBX доступна по ссылке

Документация Askozia PBX до 5-й версии включительно

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы