Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Следующая версия | Предыдущая версия | ||
handbook:putty_debug_provider [2018/07/31 14:16] tpor создано |
— (текущий) | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Отладка вызова с помощью SSH-клиента ====== | ||
- | 1. Подключитесь к Askozia с помощью SSH-клиента согласно [[handbook:putty|инструкции]].\\ | ||
- | 2. Выполните последовательно команды:\\ | ||
- | <code> | ||
- | asterisk -r | ||
- | sip set debug peer SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | ||
- | </code> | ||
- | **SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX** - контекст провайдера, через которого направляете звонки. | ||
- | |||
- | Определить контекст провайдера можете следующим образом:\\ | ||
- | - перейдите в учетные записи данного провайдера в Askozia\\ | ||
- | - в адресной строке браузера скопируйте идентификатор провайдера\\ | ||
- | {{ :handbook:17yvyv.png |}} | ||
- | |||
- | 3. Воспроизведите ситуацию. Осуществите звонок через провайдера. | ||
- | <note important>Убедитесь, что параллельно **НЕ** идут другие вызовы, иначе в отладочные сообщения попадут логи других вызовов.</note> | ||
- | |||
- | 4. В Putty после того как воспроизведете ситуацию нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл и отправьте в техническую поддержку для анализа. | ||
- | |||
- | |||
- | ====== Информация для технической поддержки ====== | ||
- | При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию. Это значительно ускорит процесс отладки вызова.\\ | ||
- | |||
- | __Пример.__\\ | ||
- | Тестируем перехват вызова комбинацией //*8<Номер>//. | ||
- | Поступает входящий вызов от клиента с номером **74952293042** сотруднику с внутренним номером **101**. Сотрудник с внутренним номером **102** пытается перехватить входящий звонок, набирая комбинацию *8101. Происходит сброс вызова. | ||
- | |||
- | <note important>Не забудьте прикрепить к письму вложение с отладочной информацией вызова.</note> | ||