Внимание! Документация к новой Askozia 6 доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


handbook:putty_debug_providers

Отладка вызова с помощью SSH-клиента

1. Подключитесь к Askozia с помощью SSH-клиента согласно инструкции.
2. Выполните последовательно команды:

asterisk -r
sip set debug peer SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX - контекст провайдера, через которого направляете звонки.

Определить контекст провайдера можете следующим образом:
- перейдите в учетные записи данного провайдера в Askozia
- в адресной строке браузера скопируйте идентификатор провайдера

3. Воспроизведите ситуацию. Осуществите звонок через провайдера.

Убедитесь, что параллельно НЕ идут другие вызовы, иначе в отладочные сообщения попадут логи других вызовов.

4. В Putty после того как воспроизведете ситуацию нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл и отправьте в техническую поддержку для анализа.

Информация для технической поддержки

При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию. Это значительно ускорит процесс отладки вызова.

Пример.
Тестируем перехват вызова комбинацией *8<Номер>. Поступает входящий вызов от клиента с номером 74952293042 сотруднику с внутренним номером 101. Сотрудник с внутренним номером 102 пытается перехватить входящий звонок, набирая комбинацию *8101. Происходит сброс вызова.

Не забудьте прикрепить к письму вложение с отладочной информацией вызова.

handbook/putty_debug_providers.txt · Последние изменения: 2018/09/04 13:59 — tpor