handbook:putty_debug_providers
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| — |
handbook:putty_debug_providers [2018/09/04 13:59] (текущий) tpor создано |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | ====== Отладка вызова с помощью SSH-клиента ====== | ||
| + | 1. Подключитесь к Askozia с помощью SSH-клиента согласно [[handbook:putty|инструкции]].\\ | ||
| + | 2. Выполните последовательно команды:\\ | ||
| + | <code> | ||
| + | asterisk -r | ||
| + | sip set debug peer SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | ||
| + | </code> | ||
| + | **SIP-PROVIDER-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX** - контекст провайдера, через которого направляете звонки. | ||
| + | |||
| + | Определить контекст провайдера можете следующим образом:\\ | ||
| + | - перейдите в учетные записи данного провайдера в Askozia\\ | ||
| + | - в адресной строке браузера скопируйте идентификатор провайдера\\ | ||
| + | {{ :handbook:17yvyv.png |}} | ||
| + | |||
| + | 3. Воспроизведите ситуацию. Осуществите звонок через провайдера. | ||
| + | <note important>Убедитесь, что параллельно **НЕ** идут другие вызовы, иначе в отладочные сообщения попадут логи других вызовов.</note> | ||
| + | |||
| + | 4. В Putty после того как воспроизведете ситуацию нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл и отправьте в техническую поддержку для анализа. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ====== Информация для технической поддержки ====== | ||
| + | При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию. Это значительно ускорит процесс отладки вызова.\\ | ||
| + | |||
| + | __Пример.__\\ | ||
| + | Тестируем перехват вызова комбинацией //*8<Номер>//. | ||
| + | Поступает входящий вызов от клиента с номером **74952293042** сотруднику с внутренним номером **101**. Сотрудник с внутренним номером **102** пытается перехватить входящий звонок, набирая комбинацию *8101. Происходит сброс вызова. | ||
| + | |||
| + | <note important>Не забудьте прикрепить к письму вложение с отладочной информацией вызова.</note> | ||
handbook/putty_debug_providers.txt · Последние изменения: 2018/09/04 13:59 — tpor
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
