Внимание! Документация к новой Askozia 6 доступна по ссылке

Инструменты пользователя

Инструменты сайта


handbook:services

Глава 7. Сервисы

Сервисы AskoziaPBX включают уведомления о пропущенных вызовах, голосовую почту и конференц-комнаты. В этой главе будет рассказано, как настроить все эти услуги.

Уведомления

Для получения уведомлений о пропущенных вызовах и сообщениях голосовой почты по электронной почте необходимо настроить SMTP-клиент. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) используется для отправки электронной почты через Интернет. SMTP-клиенты взаимодействуют с SMTP сервером, который отправляет электронную почту.

Имя хоста сервера обычно определяется по шаблону:smtp.serverName.countryID. По умолчанию используется 25 порт. Можно использовать другой порт, указав его в текстовом поле справа от адреса узла (обычно при использовании зашифрованного доступа к электронной почте). Другие сведения, необходимые для аутентификации, такие как Адрес электронной почты, Имя пользователя и Пароль от вашего электронного ящика.

Для большинства серверов электронной почты метод auto является основным методом проверки подлинности. Если аутентификация с использованием метода auto не работает, можно использовать и другие доступные методы. Например PLAIN (Имя пользователя и пароль передаются без шифрования), LOGIN (как и обычные, имя пользователя и пароль передаются по отдельности), CRAM-MD5 (с использованием RFC 2195 для проверки подлинности, http://tools.ietf.org/html/rfc2195/), external (Аутентификация происходит вне протокола SMTP обычно с использованием TLS). Для шифрования доступны TLS(Transport Layer Security) и SMTPS. Вы можете отключить проверку сертификатов, потому что некоторые серверы не могут соединиться с системой AskoziaPBX. Рисунок 7.1. Настройка SMTP-клиента

После ввода информации о SMTP клиенте, рекомендуется отправить тестовое письмо. Введите адрес электронной почты в текстовом поле и нажмите Отправить e-mail. Вам должно прийти уведомление на электронную почту о статусе. В случае, если письмо не пришло, проверьте настройки SMTP. Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Рисунок 7.2.Проверка успешно завершена

Подключение уведомлений по E-mail. Настройка уведомлений для почтовых сервисов: Gmail, Mail, Yandex

Голосовая почта

В этом разделе мы познакомимся с общей настройкой голосовой почты для всех пользователей. Если вы хотите включить или отключить голосовую почту для определенного телефона, зайдите в раздел Уведомления о звонках и голосовой почте.

Уведомление электронной почты также можно персонализировать. В поле Адрес отправителя по умолчанию подставляется тот же адрес электронной почты, который используется для конфигурация SMTP клиента в предыдущем разделе. Если вы захотите изменить адрес электронной почты отправителя, введите адрес в текстовом поле. Можно изменить язык для уведомлений электронной почты. На данный момент поддерживается более 20 языков.

Чтобы создать пользовательский текст уведомления, отметьте Определенный текст письма. Появляются 2 дополнительных поля меню: Тема и Содержание.

Вы можете использовать различные переменные в уведомлениях по электронной почте. Доступны следующие переменные:

  • VM_MAILBOX = номер голосовой почты
  • VM_NAME = получатель голосовой почты
  • VM_DURATION = продолжительность сообщения (пример 0:58)
  • VM_CALLERID = АОН лица, оставившего сообщение
  • VM_DATE = полная дата / время (пример 2025-11-20 (15:45))

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Пропущенные вызовы

Вы можете также настроить уведомления о пропущенных звонках, используя те же переменные, что и в настройках уведомлений о голосовой почте.

Факс

Вы можете также настроить уведомления о полученных факсах, используя те же переменные, что и в настройках уведомлений о голосовой почте.

Конференц-связь

Нажмите на пункт Конференц-связь в меню, чтобы изменить или добавить() конференц-комнату. По умолчанию одна конференц- комната уже существует с внутренним номером 2663. Можно сделать ее доступной извне.

Максимальное количество участников конференции ограничено только ресурсами вашего аппаратного обеспечения.

При создании новой конференц-комнаты необходимо указать внутренный номер комнаты, на который будет зарегистрирована конференц-комната. Кроме того, вы можете задать PIN-код (персональный идентификационный номер). В этом случае каждый участник должен ввести ПИН-код, когда входит в конференц-комнату. Конференц-комнаты, которые имеют PIN отмечены . Конференц-комната может быть настроена для общего доступа через Интернет. Для этого отметьте галочкой Позволяет набирать этот номер по сети Интернет. Вы можете также использовать дополнительный псевдоним.

Вы можете активировать Оповещения при входе или выходе участника конференции. При входе в конференцию Askozia попросит назвать свое имя и нажать #. Если вы выйдете из конференции Аскозия сообщит участникам, что вы покинули конференцию(аналогично сообщит при входе).

Определение говорящего - показывает участников конференц-комнаты в CTI клиенте.

Оптимизация разговоров - даанная функция уменьшает шумы от неговорящих участников конференции, тем самым улучшая качество связи.

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Архив факсов

Все входящие виртуальные факсы поступают на электронную почту, а также хранятся в Архиве факсов. Вы можете скачивать факсы из списка или удалять их по кнопке .

Факс архив доступен только при подключенных внешних дисках. Подробнее об этом в разделе «Диски».

Рисунок 7.7. Архив факсов

Звуковые файлы

Нажмите на пункт Закачать медиа файл, чтобы загрузить голосовые приветствия, музыку на удержание и установить новые голосовые подсказки. Медиа-файлы хранятся на внешнем устройстве (например, флэш-диск). Если у вас он не установлен, добавьте устройства в разделе «Диски».

Голосовые приветствия

Чтобы загрузить персональные приветствия голосовой почты, нажмите на Приветствие голосовой почты и активируйте галочку Использовать своё приветствие голосовой почты. После этого нажмите на кнопку Выберите файл и выберите путь к нужному файлу. Файл должен быть в формате .Mp3, .WAV или .ULAW Загруженное приветствие используется для всех телефонов с активированным автоответчиком. Дополнительные сведения в разделе Уведомления о вызовах и голосовой почте.

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Музыка в удержании

Чтобы загрузить вашу личную музыку на удержании, выберите пункт меню Закачать медиа файл и перейдите на вкладку Музыка на удержание. Затем отметьте Использовать свою музыку на удержание. После этого нажмите на кнопку Выберите файл и выберите путь к нужному файлу. Файл должен быть в формате .Mp3, .WAV или .ULAW

Звуковые файлы будут проигрываться клиенту везде, где есть музыка на удержание, например, при использовании Переводов звонка, в Очереди и т.д.

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Сообщение для ночного режима

Чтобы загрузить сообщение для проигрывания во время ночного режима, нажмите на Закачать медиа файл и перейдите на вкладку Сообщение для ночного режима. После этого нажмите на кнопку Выберите файл и выберите путь к нужному файлу. Файл должен быть в формате .Mp3, .WAV или .ULAW

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

Аналогично вы можете задать свой звуковой файл и для выходных дней.

Рингтоны

Начиная с Askozia версии 3.0 вы сможете использовать разные рингтоны для внутренних и внешних звонков.

Просто активируйте соответствующие опции в меню Закачать медиа файл на вкладке Рингтоны.

Рингтоны доступны только для телефонов, которые настраивались через автонастройку.

Системные звуки

Системные звуки - это короткие аудиофайлы, которые система использует для информирования пользователей. Чтобы загрузить дополнительные системные звуки, выберите пункт меню Звуковые файлы и перейдите на вкладку Служебные сообщения.

Обзор показывает все доступные языки уведомлений и установленные служебные сообщения. Нажмите на синие ссылки в меню Добавить набор и установите дополнительные служебные сообщения для нужного языка.

При выборе типа голосовых сообщений опирайтесь на информацию об основном аудиокодеке в системе, например, если у вас повсеместно используется кодек alaw, то и голосовые сообщения желательно загружать с этим же типом кодирования.

Рисунок 7.11. Изменить системные звуки

Телефонная книга

Askozia автоматически отправляет все записи из телефонной книги на VoIP телефоны, которые зарегистрированы в Askozia. Добавляйте записи в телефонную книгу по кнопке , редактируйте с помощью и удаляйте по кнопке .

Обратите внимание, что телефонная книга передается на телефоны, которые используют автоматическое конфигурирование.

Рисунок 7.12. Телефонная книга

Внутренние номера по умолчанию передаются в телефонную книгу аппаратных телефонов. Нет необходимости добавлять их в телефонную книгу вручную.

Так же вы можете загрузить Телефонную книгу из CSV файла.

Обратите внимание, что формат должен быть Номер;Имя.

LDAP

LDAP (англ. Lightweight Directory Access Protocol — «облегчённый протокол доступа к каталогам»)

Параметры:

Хост

User

Пароль

Авторизация

База

Область поиска

Фильтр для номера

Имя фильтра

LDAP Основное имя

LDAP Имя

LDAP Фамилия

LDAP Номер

Отображаемое имя

АОН

Телефонная книга

Комментарии

handbook/services.txt · Последние изменения: 2016/12/01 12:16 — tpor