Задача:
Необходимо, чтобы в очереди маршрута вызовов объявлялось примерное время в удержании и позиция агента в очереди на русском языке.

Настройки в Askozia:
1. Параметры очереди должны удовлетворять настройкам, изображенным на рисунке

2. Для учетной записи типа Провайдер должен быть указан русский язык.

Возможна такая ситуация, когда настроив все по инструкциям, все равно будут воспроизводиться англоязычные файлы. Вся проблема в том, что в Askozia возможно отсутствуют русскоязычные файлы. Тогда необходимо вручную загрузить данные файлы на АТС.

1. Скачайте русскоязычную версию звуковых файлов по ссылке

2. Подключитесь к Askozia через SSH-клиент (инструкции по ссылке) и выполните команду:

mount -o remount,rw /offload/

Выполнив данную команду, мы тем самым разрешаем чтение и запись в каталог offload.
3. Подключитесь к Askozia с помощью WinSCP (инструкции по ссылке). Нас интересуют два каталога:
/storage/usbdisk1/askoziapbx/media/sounds/ru-ru/
/offload/asterisk/sounds/ru-ru/
В оба каталога необходимо скопировать звуковые файлы на русском языке. Для нашего примера необходимо скопировать три звуковых файла:
queue-thankyou.ulaw
queue-periodic-announce.ulaw
queue-holdtime.ulaw