1. Подключитесь к АТС с помощью SSH-клиента согласно инструкции.
2. Выполните последовательно команды:

asterisk -r
core set verbose 3

3. Воспроизведите Вашу ситуацию, осуществите вызов. В Putty нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл. Файл отправьте в техническую поддержку.